de Franche Comté

Les France services (FS) et les Maisons de service au public (MSAP) en Franche-Comté

Mis à jour le 10/08/2020

Besoin d'informations ou d'aide dans vos démarches administratives ? Besoin d'accompagnement dans l'utilisation des services en ligne ? Rendez-vous dans les France services et les Maisons de services au public.

      



Qu'est-ce qu'une Maison de Service au Public ? Qu'est-ce qu'une France Service ?


Les Maisons de Service au public ou MSAP et les France Services ou FS, délivrent une offre de proximité et de qualité à l'attention de tous les publics.
En un lieu unique, les usagers sont accompagnés par des agents dans leurs démarches de la vie quotidienne.
De l'information à l'accompagnement sur des démarches spécifiques, les MSAP et les FS articulent présence humaine et outils numériques.

 

Quels services ?


Une gamme élargie de services en un lieu unique. L'usager est accueilli par un agent et peut obtenir des informations et effectuer des démarches administratives auprès de plusieurs opérateurs : MSA, CAF, Pôle Emploi, préfecture...
A proximité de chez soi, la Maison permet d'accéder à une large palette de services.

Les MSAP, animées par des agents formés en particulier par la MSA, délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement de plusieurs natures. 
Les FS, animés par des agents formés par les 9 opérateurs de la convention, délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement de plusieurs natures : 
 
  • Accueil, information et orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations : allocations, législation du travail, formation...
  • Aide à l'utilisation des services en ligne : inscription et mise à jour de "Mon espace privé"
  • Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers...
  • Mise en relation avec la MSA : prise de rendez-vous, entretien à distance par téléphone...


Un ordinateur, une imprimante et un scanner sont à votre disposition dans ces lieux permettant d'échanger avec la MSA ou tout simplement d'éditer attestations et formulaires.

 

Où les trouver ?


En cliquant sur les liens ci-dessous, vous trouverez les Maisons de service au public (MSAP) et les France Service (FS) de Franche-Comté les plus proches de votre domicile.
 
Liste des Maisons de service au public - MSAP

Liste des France services - FS